Berikut ini adalah postingan artikel kategori IT Business Alignment yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata predictive dialer berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Predictive Dialer
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan predictive dialer ini?
Dialer prediktif adalah sistem pemrosesan panggilan keluar yang dirancang untuk mempertahankan tingkat aktivitas yang tinggi dan memberikan efisiensi biaya di pusat kontak.
Dialer ini mampu memanggil daftar nomor telepon secara otomatis, menyaring panggilan yang tidak perlu seperti mesin penjawab dan sinyal sibuk, dan menghubungkan perwakilan menunggu dengan pelanggan.
Solusi berbasis perangkat lunak ini membantu perusahaan menghindari penggunaan papan telepon yang mahal dan perangkat keras terkait lainnya, yang memiliki biaya perawatan yang tinggi.
Dialer prediktif mudah diinstal dan dikonfigurasi, dan karenanya menempati posisi yang signifikan dalam pemasaran telemarket, pengumpulan pembayaran, tindak lanjut layanan, survei dan konfirmasi janji temu.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Maksud, dan Istilah Teknis Kata Predictive Dialer
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi predictive dialer.
Penelepon prediktif diprogram untuk memprediksi kapan penelepon manusia dapat menerima panggilan dengan mengukur jumlah agen yang tersedia, garis, waktu pegangan rata -rata dan faktor -faktor tertentu lainnya untuk menyesuaikan panggilan keluar.
Mereka menggunakan algoritma statistik untuk mengurangi waktu yang dihabiskan agen menunggu di antara percakapan, juga mengurangi terjadinya seseorang yang menjawab ketika tidak ada agen yang tersedia.
Ketika angka dipanggil mungkin ada dua sumber penundaan, yang pertama adalah bahwa hanya sebagian kecil dari dial yang dijawab sehingga jika satu dari empat dial dijawab, dialer prediktif dialer empat baris setiap kali agen tersedia.
Penundaan kedua adalah bahwa bahkan dial yang dijawab membutuhkan waktu sebelum diambil.
Panggilan prediktif meningkatkan pemanfaatan sekitar 57 menit per jam.
Jika panggilan dijawab tetapi tidak ada agen yang tersedia dalam dua detik dari salam seseorang, Peraturan Komisi Komunikasi Federal (FCC) menyatakan bahwa panggilan tersebut ditinggalkan dan mengharuskan dialer memainkan pesan yang direkam.
Namun, FCC menyarankan bahwa dialer prediktif meninggalkan kurang dari 3% dari panggilan yang dijawab.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan P, serta merupakan terms yang terkait dengan IT Business Alignment dengan subkategori Customer Experience Management.
Arti Predictive Dialer dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata predictive dialer dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | dialer prediktif | predictive dialer |
| Kategori | penyelarasan bisnis ti | it business alignment |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari predictive dialer.
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Predictive Dialer ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “IT Business Alignment dengan subkategori Customer Experience Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan P. Artikel ini di-update pada bulan May tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=predictive-dialer
- Gambar contoh dari predictive-dialer via Google di sini
- Gambar contoh dari predictive-dialer via Bing di sini
