Berikut ini adalah postingan artikel kategori IT Business Alignment yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata business process outsourcing (bpo) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Business Process Outsourcing (BPO)
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan business process outsourcing (bpo) ini?
Outsourcing Proses Bisnis (BPO) melibatkan penggunaan perusahaan penyedia pihak ketiga untuk setiap proses bisnis yang dapat dilakukan di rumah, terutama yang dianggap sebagai kegiatan dan fungsi bisnis ″non-primer″.
Contohnya termasuk outsourcing penggajian, sumber daya manusia (SDM), akuntansi dan hubungan pelanggan/pusat panggilan, serta berbagai jenis pengumpulan data, pekerjaan layanan garis depan, antara lain.
Beberapa jenis BPO juga dikenal sebagai Layanan Berkemasan Teknologi Informasi (ITE).
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Makna, serta Contoh dari Istilah Business Process Outsourcing (BPO)
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan terkait apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi business process outsourcing (bpo).
Dalam arti yang sangat mendasar, sebagian besar jenis outsourcing proses bisnis dapat dipisahkan menjadi dua kategori utama-layanan depan dan kantor belakang.
Layanan back office, secara umum, adalah hal -hal seperti akuntansi dan penelitian, serta berbagai jenis layanan dukungan TI.
Banyak jenis sumber daya manusia dari BPO akan masuk ke kategori itu juga.
Layanan depan kantor melibatkan hal-hal seperti layanan interaksi pelanggan dan penggunaan perusahaan pihak ketiga untuk hal-hal seperti demo di tempat dan menjual kepada pelanggan atau menjawab pertanyaan, secara langsung, di telepon atau melalui media digital.
Dalam dua kategori yang lebih besar ini, ada sejumlah jenis outsourcing proses bisnis.
Ada juga hal -hal seperti outsourcing gaji, outsourcing analisis catatan karyawan dan outsourcing intelijen bisnis, yang akan kita bahas sedikit kemudian.
Kategori BPO yang sepenuhnya terpisah melibatkan apa yang disebut ″outsourcing proses pengetahuan″ atau KPO.
Perusahaan mungkin melakukan outsourcing pekerjaan penambangan data bisnis untuk wawasan, atau melihat dasbor untuk mendukung keputusan tingkat atas.
Namun, seluruh fenomena KPO dapat dengan tepat disebut Konsultasi Intelijen Bisnis, jadi itu mungkin bukan sesuatu yang, dalam pikiran beberapa orang, termasuk dalam kategori BPO secara keseluruhan.
Strategi BPO domestik dan internasional
Cara lain untuk menganalisis outsourcing proses bisnis adalah dengan melihat di mana layanan pihak ketiga disediakan.
Di sini, ada tiga kategori – BPO Offshore, Nearshore dan Onshore.
BPO lepas pantai melibatkan outsourcing proses bisnis ke negara mana pun di dunia, biasanya negara -negara yang berada di luar negeri dari perusahaan klien.
BPO Nearshore melibatkan outsourcing proses bisnis ke perusahaan yang berada di negara yang berdekatan dengan kantor pusat perusahaan klien (mis: sebuah perusahaan dalam proses bisnis outsourcing A.S.
ke perusahaan di Meksiko, atau sebaliknya).
BPO darat mensyaratkan bahwa klien dan penyedia layanan pihak ketiga berada di negara yang sama.
Manfaat BPO
Salah satu manfaat terbesar BPO adalah pengendalian biaya.
Biasanya, klien bisa mendapatkan layanan pihak ketiga untuk BPO dengan harga lebih murah daripada biaya untuk membayar orang untuk melakukannya di rumah.
Kemudian, juga, ada sejumlah penghematan dalam hal strategi pajak internasional dan biaya pembentukan layanan di negara tertentu.
Manfaat terkait lainnya adalah bahwa orang in-house dapat fokus pada operasi inti, daripada harus melakukan semua sumber daya manusia dan pekerjaan penggajian, atau apa pun yang di-outsourcing.
Kekhawatiran dengan BPO
Salah satu perhatian utama dengan BPO adalah keamanan.
Sebagian besar, banyak pengaturan BPO mengharuskan perusahaan untuk menyerahkan informasi vital atau sensitif kepada vendor.
Mereka harus mempercayai vendor, sampai batas tertentu, karena vendor itu memiliki akses ke bagian dari rantai pasokan data mereka.
Terkadang masalah kepatuhan dengan standar nasional atau industri juga muncul.
Kekhawatiran lain dengan BPO melibatkan kontrol yang harus diberikan klien kepada penyedia pihak ketiga.
Terkadang ada banyak kekhawatiran tentang ambang batas biaya, di mana perusahaan jasa pihak ketiga tiba-tiba akan meningkatkan biaya layanan karena beberapa tolok ukur.
Kekhawatiran besar lainnya dengan BPO berkaitan dengan interaksi branding dan pelanggan.
Anda dapat menyebut ini masalah manajemen identitas-ini melibatkan mencari tahu apakah perusahaan layanan pihak ketiga dapat membuatnya terlihat seperti proses bisnis sedang dilakukan di rumah, jika itu penting untuk proses tertentu.
Misalnya, jika perusahaan pihak ketiga menyediakan orang untuk demo produk dan layanan atau terlibat dalam interaksi pelanggan atas nama klien, seperti apa penampilan pelanggan? Apakah pekerja garis depan akan diidentifikasi dengan klien atau dengan penyedia layanan pihak ketiga, atau keduanya?
Secara umum, outsourcing proses bisnis dapat menjadi cara yang efektif bagi perusahaan untuk menyempurnakan operasi mereka untuk memotong biaya dan menciptakan efisiensi jika dilakukan dengan penelitian, analisis, dan uji tuntas yang tepat.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan B, serta merupakan terms yang terkait dengan IT Business Alignment dengan subkategori Infrastructure Management.
Arti Business Process Outsourcing (BPO) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata business process outsourcing (bpo) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | outsourcing proses bisnis (bpo) | business process outsourcing (bpo) |
| Kategori | penyelarasan bisnis ti | it business alignment |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari business process outsourcing (bpo).
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan terkait apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Business Process Outsourcing (BPO) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “IT Business Alignment dengan subkategori Infrastructure Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan B. Artikel ini di-update pada bulan May tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=business-process-outsourcing-bpo
- Gambar contoh dari business-process-outsourcing-bpo via Google di sini
- Gambar contoh dari business-process-outsourcing-bpo via Bing di sini
