Berikut ini adalah postingan artikel kategori Risk Management yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata web self-service berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Web Self-Service
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan web self-service ini?
Web Self-Service adalah bentuk dukungan pelanggan yang dilakukan secara elektronik melalui Internet tanpa bantuan perwakilan dukungan pelanggan.
Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas rutin seperti mencari informasi yang relevan atau mengelola informasi akun.
Ini dilakukan melalui portal web atau situs web yang mudah digunakan yang berisi isyarat navigasi yang jelas dan informasi terkait lainnya untuk membantu pelanggan menavigasi melalui layanan dengan mudah.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Makna, dan Istilah Teknis Kata Web Self-Service
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi web self-service.
Web Self-Service adalah fasilitas online yang memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas rutin melalui Internet tanpa bantuan agen dukungan seperti mengakses informasi seperti tagihan, mengubah informasi profil atau bahkan melakukan pemecahan masalah dasar untuk perangkat dan layanan.
Ketika pengguna spesifik dari portal swalayan web adalah karyawan, fasilitas ini disebut portal swalayan karyawan (ESS), dan mereka sering dapat melakukan hal-hal seperti memeriksa kehadiran mereka sendiri, meminta sumber daya, meminta daun liburan dan bahkan mengajukan pengaduan Tanpa perlu menghubungi manajer atau perwakilan SDM.
Jika portal swalayan web dimaksudkan untuk melayani pelanggan dari suatu produk atau layanan, maka layanan ini disebut portal swalayan pelanggan (CSS).
Bergantung pada jenis produk atau layanan, pelanggan dapat melakukan hal -hal seperti memeriksa sisa saldo data atau paket seluler mereka, membayar tagihan, mengedit profil dan bahkan mengakses basis pengetahuan untuk pemecahan masalah dan penggunaan perangkat atau layanan.
Fitur definitif dari portal swalayan web adalah kurangnya agen manusia yang berinteraksi dengan pengguna.
Ini biasanya menghilangkan kebingungan dan frustrasi di ujung pengguna karena dia tidak perlu berinteraksi dengan seseorang.
Bahkan dapat membantu organisasi menghemat uang dan menyimpan pelanggan, tergantung pada kualitas portal.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan W, serta merupakan terms yang terkait dengan Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management.
Arti Web Self-Service dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata web self-service dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | layanan mandiri web | web self-service |
| Kategori | manajemen risiko | risk management |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari web self-service.
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Web Self-Service ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan W. Artikel ini di-update pada bulan Nov tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=web-self-service
- Gambar contoh dari web-self-service via Google di sini
- Gambar contoh dari web-self-service via Bing di sini
