Berikut ini adalah postingan artikel kategori Istilah Teknologi Lainnya yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata technical support (tech support) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Technical Support (Tech Support)
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan technical support (tech support) ini?
Dukungan teknis (dukungan teknis) mengacu pada rangkaian layanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggan mereka untuk produk seperti perangkat lunak, ponsel, printer, dan produk elektronik, mekanik atau elektromekanis lainnya.
Layanan dukungan teknis biasanya memberikan bantuan kepada pengguna dalam menyelesaikan beberapa masalah umum daripada memberikan pelatihan tentang cara menggunakan produk.
Pembahasan dari Apa itu Definisi, Arti, dan Istilah Teknis Kata Technical Support (Tech Support)
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan mengenai apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi technical support (tech support).
Dukungan teknis biasanya dikirim melalui telepon, melalui email, melalui obrolan (IM) atau menggunakan ekstensi perangkat lunak atau perangkat lunak khusus yang dapat digunakan pengguna untuk secara langsung menghubungi dukungan teknis.
Perwakilan dukungan teknis sangat akrab dengan seluk beluk produk yang mereka berikan dukungan.
Jika ada masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan dukungan teknis, itu meningkat ke tim pengembangan dan dicatat sebagai bug yang harus diperbaiki oleh pembaruan produk di masa depan atau iterasi produk berikutnya.
Ada beberapa jenis dukungan teknis:
Waktu dan Materi: Jenis dukungan ini umum di industri teknologi.
Juga dikenal sebagai dukungan TI ″Break-Fix″, pembayaran biaya layanan material dan teknisi jatuh pada pelanggan untuk tingkat yang telah dinegosiasikan sebelumnya.
Layanan Terkelola: Ini biasanya diberikan kepada pelanggan skala besar daripada konsumen individu.
Daftar layanan yang terdefinisi dengan baik dan indikator kinerja diberikan kepada pelanggan secara berkelanjutan untuk tarif tetap, yang disepakati berdasarkan kontrak.
Layanan yang disediakan bisa 24/7 pemantauan server, meja bantuan 24/7 dan sejenisnya.
Ini mungkin termasuk kunjungan di tempat ketika masalah tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh.
Jam Blok: Ini adalah sistem pendukung prabayar di mana pelanggan membayar untuk waktu tertentu, yang dapat digunakan per bulan atau per tahun.
Ini memungkinkan pelanggan untuk menggunakan jam secara fleksibel tanpa kerumitan kertas kerja atau beberapa tagihan.
Istilah Sinomim:
Dukungan teknologi
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan T, serta merupakan terms yang terkait dengan Istilah Teknologi Lainnya.
Arti Technical Support (Tech Support) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata technical support (tech support) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | dukungan teknis (dukungan teknis) | technical support (tech support) |
| Kategori | istilah teknologi lainnya | istilah teknologi lainnya |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari technical support (tech support).
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan mengenai apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Technical Support (Tech Support) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Istilah Teknologi Lainnya” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan T. Artikel ini di-update pada bulan Nov tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=technical-support-tech-support
- Gambar contoh dari technical-support-tech-support via Google di sini
- Gambar contoh dari technical-support-tech-support via Bing di sini
