Berikut ini adalah postingan artikel kategori IT Business Alignment yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata support level berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Support Level
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan support level ini?
Tingkat dukungan adalah tingkat bantuan teknis yang diberikan untuk produk perangkat lunak TI kepada pelanggannya.
Dukungan biasanya dibagi menjadi hingga empat level: Level/Tier 1, Level/Tier 2, Level/Tier 3 dan Level/Tier 4.
Level Dukungan didasarkan pada kompleksitas dukungan yang diberikan.
Tingkat dukungan juga dikenal sebagai tingkat dukungan atau dukungan teknis.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Arti, dan Istilah Teknis Kata Support Level
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan terkait apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi support level.
Dukungan teknis mencakup layanan yang memberikan bantuan untuk produk teknologi apa pun, mulai dari televisi, ponsel dan perangkat elektronik hingga produk perangkat lunak dan barang -barang mekanik.
Untuk efisiensi, dukungan teknis dibagi menjadi berbagai tingkat.
Jumlah level semata -mata tergantung pada kebutuhan bisnis.
Keberhasilan tergantung pada seberapa baik seorang teknisi memahami tingkat komitmen dan tanggung jawab, komitmen respons pelanggan dan kapan, dan sejauh mana, untuk meningkatkan masalah.
Dalam komputasi, ada tiga tingkat dukungan, ditambah level keempat opsional, masing -masing dikaitkan dengan tugas yang berbeda.
Dukungan Level 1: Spesialis ini memecahkan masalah konsumen dasar dan memiliki pemahaman umum tentang produk dan layanan.
Mereka mengumpulkan informasi pelanggan, menganalisis gejala dan menentukan masalah dasar.
Mereka memecahkan sekitar 80 persen masalah pengguna, termasuk masalah seperti:
Masalah dengan nama pengguna dan kata sandi
Masalah Lapisan Fisik
Verifikasi Pengaturan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak
Masalah instalasi, pemasangan ulang dan penghancuran instalasi
Navigasi menu
Dukungan Level 2: Spesialis ini memiliki lebih banyak pengalaman dan pengetahuan dan dapat membantu spesialis level 1 dengan masalah teknis dasar.
Mereka menyelidiki masalah yang diangkat dan memeriksa solusi yang diketahui untuk masalah kompleks.
Mereka juga meninjau pesanan kerja untuk menentukan tingkat dukungan level 1 yang sudah diberikan dan berapa lama spesialis level 1 telah bekerja dengan pelanggan.
Ini memungkinkan mereka untuk mengelola waktu mereka secara efektif.
Jika solusi tidak ditentukan, masalah ini diangkat ke tingkat berikutnya.
Dukungan Level 3: Spesialis ini menangani masalah yang paling sulit dan ahli di bidangnya, kadang -kadang membantu spesialis Level 1 dan Level 2.
Mereka juga meneliti dan mengembangkan solusi untuk masalah baru atau tidak dikenal.
Level dukungan keempat opsional kadang -kadang disediakan oleh vendor perangkat lunak atau perangkat keras dan tim manajemen mereka tentang masalah khusus.
Istilah Sinomim:
Dukungan teknis, tingkat dukungan
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan S, serta merupakan terms yang terkait dengan IT Business Alignment.
Arti Support Level dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata support level dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | tingkat dukungan | support level |
| Kategori | penyelarasan bisnis ti | it business alignment |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari support level.
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan terkait apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Support Level ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “IT Business Alignment” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan S. Artikel ini di-update pada bulan Nov tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=support-level
- Gambar contoh dari support-level via Google di sini
- Gambar contoh dari support-level via Bing di sini
