Berikut ini adalah postingan artikel kategori Istilah Teknologi Lainnya yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata inbound call center berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Inbound Call Center
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan inbound call center ini?
Pusat panggilan masuk adalah jenis pusat kontak yang hanya dirancang untuk menerima panggilan pengguna, pelanggan atau mitra.
Pusat panggilan masuk biasanya memberikan dukungan, layanan, penjualan, pertanyaan, penagihan dan pertanyaan umum untuk pelanggan saat ini dan/atau calon pelanggan, melalui telepon.
Selain panggilan suara, banyak pusat panggilan modern juga mendukung komunikasi melalui email atau obrolan langsung.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Maksud, dan Istilah Teknis Kata Inbound Call Center
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasandari apa itu pengertian, arti, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi inbound call center.
Biasanya, pusat panggilan masuk menerima panggilan dari pelanggan.
Berdasarkan ketersediaan perwakilan dukungan pelanggan dan kebijakan perutean yang diterapkan, panggilan tersebut dialihkan ke salah satu agen.
Demikian pula, dalam beberapa kasus, email dan sesi obrolan langsung juga dialihkan ke agen berdasarkan ketersediaan dan spesialisasi mereka (seperti Help Desk, Sales atau Billing).
Agen call center umumnya dapat melihat informasi lengkap pelanggan dengan secara otomatis menelusuri ID penelepon, email atau ID pengguna atau dengan memverifikasi detail pelanggan pada sistem mereka.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan I, serta merupakan terms yang terkait dengan Istilah Teknologi Lainnya.
Arti Inbound Call Center dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata inbound call center dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | pusat panggilan masuk | inbound call center |
| Kategori | istilah teknologi lainnya | istilah teknologi lainnya |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari inbound call center.
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasandari apa itu pengertian, arti, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Inbound Call Center ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Istilah Teknologi Lainnya” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan I. Artikel ini di-update pada bulan Dec tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=inbound-call-center
- Gambar contoh dari inbound-call-center via Google di sini
- Gambar contoh dari inbound-call-center via Bing di sini
