Berikut ini adalah postingan artikel kategori IT Business Alignment yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata customer engagement center (cec) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Customer Engagement Center (CEC)
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan customer engagement center (cec) ini?
Pusat Keterlibatan Pelanggan (CEC) adalah sistem komprehensif untuk layanan dan dukungan pelanggan multichannel.
Jenis kantor dan sistem ini membantu bisnis dalam memastikan bahwa interaksi pelanggan konsisten dan efektif.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Arti, serta Contoh dari Istilah Customer Engagement Center (CEC)
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan tentang apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi customer engagement center (cec).
Satu hal yang mungkin dilakukan Pusat Keterlibatan Pelanggan (CEC) adalah mengumpulkan informasi dari berbagai portal atau saluran, termasuk berbagai platform media sosial, dan memberikan protokol untuk berurusan dengan pelanggan di telepon atau di lingkungan digital.
Profesional TI merancang set teknologi proses bisnis untuk mencari tahu cara terbaik untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam situasi apa pun.
Sistem ini sering dibangun di atas operasi pusat panggilan sederhana untuk membantu memandu interaksi masing -masing pekerja dengan pelanggan.
Misalnya, dengan informasi terkini yang lebih baik tentang pelanggan, pekerja call center dapat mengatakan hal -hal yang benar dan umumnya memenuhi kebutuhan pelanggan, sambil tampil lebih cerdas tentang hubungan pelanggan dengan bisnis.
Banyak CEC menawarkan fitur seperti:
Analitik real-time
Platform yang mendukung seluler
Dukungan peer-to-peer
Integrasi dengan telepon perusahaan
Karena layanan pelanggan sekarang sangat penting bagi banyak bisnis layanan, CEC dapat menjadi investasi yang baik untuk memastikan bahwa hal -hal dilakukan dengan benar setiap kali anggota staf berinteraksi dengan pelanggan, tidak peduli bagaimana interaksi ini terjadi.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan C, serta merupakan terms yang terkait dengan IT Business Alignment dengan subkategori Infrastructure Management.
Arti Customer Engagement Center (CEC) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata customer engagement center (cec) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | pusat keterlibatan pelanggan (cec) | customer engagement center (cec) |
| Kategori | penyelarasan bisnis ti | it business alignment |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari customer engagement center (cec).
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan tentang apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Customer Engagement Center (CEC) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “IT Business Alignment dengan subkategori Infrastructure Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan C. Artikel ini di-update pada bulan Dec tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=customer-engagement-center-cec
- Gambar contoh dari customer-engagement-center-cec via Google di sini
- Gambar contoh dari customer-engagement-center-cec via Bing di sini
