Berikut ini adalah postingan artikel kategori Risk Management yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata customer data management (cdm) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Customer Data Management (CDM)
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan customer data management (cdm) ini?
Manajemen Data Pelanggan (CDM) adalah mekanisme solusi di mana data pelanggan organisasi dikumpulkan, dikelola dan dianalisis.
CDM diarahkan untuk menyelesaikan persyaratan dan masalah pelanggan sambil meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan, memungkinkan organisasi untuk mengubah data pelanggan menjadi Intelijen Pelanggan (CI).
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Arti, dan Istilah Teknis Kata Customer Data Management (CDM)
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan mengenai apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi customer data management (cdm).
Dengan CDM, satu atau lebih aplikasi perangkat lunak terintegrasi untuk memfasilitasi akses ke data pelanggan yang andal dan efisien.
Menarik dan mempertahankan pelanggan membutuhkan pemahaman yang jelas tentang persyaratan pelanggan.
CDM merampingkan manajemen hubungan pelanggan (CRM), pemasaran dan manajemen umpan balik pelanggan (CFM).
CDM harus terintegrasi dengan ketat di seluruh departemen suatu organisasi, termasuk TI, penjualan dan SDM.
Proses CDM meliputi:
Kategorisasi: Data pelanggan diklasifikasikan dan disubklasifikasi.
Koreksi: Data yang dikumpulkan diverifikasi untuk akurasi dan konsistensi.
Bila perlu, detail kontak diperbarui, dan catatan duplikat dihapus.
Pengayaan: Data yang tidak lengkap dikumpulkan dan diselesaikan.
Koleksi: Data pelanggan dan aktivitas wawasan dikumpulkan melalui sistem umpan balik pelanggan atau sumber, seperti penjualan, dukungan pelanggan, survei, laporan, buletin dan interaksi pelanggan lainnya.
Organisasi: Data pelanggan diatur dan dibagikan di seluruh organisasi.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan C, serta merupakan terms yang terkait dengan Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management.
Arti Customer Data Management (CDM) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata customer data management (cdm) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | manajemen data pelanggan (cdm) | customer data management (cdm) |
| Kategori | manajemen risiko | risk management |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari customer data management (cdm).
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan mengenai apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Customer Data Management (CDM) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan C. Artikel ini di-update pada bulan Dec tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=customer-data-management-cdm
- Gambar contoh dari customer-data-management-cdm via Google di sini
- Gambar contoh dari customer-data-management-cdm via Bing di sini
