Berikut ini adalah postingan artikel kategori Internet yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata social media analytics (sma) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Social Media Analytics (SMA)
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan social media analytics (sma) ini?
Analisis Media Sosial (SMA) mengacu pada pendekatan mengumpulkan data dari situs dan blog media sosial dan mengevaluasi data itu untuk membuat keputusan bisnis.
Proses ini melampaui pemantauan biasa atau analisis dasar retweet atau ″suka″ untuk mengembangkan ide mendalam tentang konsumen sosial.
Ini dianggap sebagai dasar dasar untuk memungkinkan perusahaan untuk:
Mengeksekusi keterlibatan terfokus seperti satu-ke-satu dan satu-ke-banyak
Tingkatkan kolaborasi sosial atas berbagai fungsi bisnis, seperti layanan pelanggan, pemasaran, dukungan, dll.
Maksimalkan pengalaman pelanggan
Media sosial adalah media yang baik untuk memahami pilihan, niat, dan sentimen konsumen real-time.
Aplikasi analitik media sosial yang paling umum adalah untuk mengenal basis pelanggan pada tingkat yang lebih emosional untuk membantu menargetkan layanan pelanggan dan pemasaran yang lebih baik.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Arti, serta Contoh dari Istilah Social Media Analytics (SMA)
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan tentang apa itu pengertian, arti, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi social media analytics (sma).
Langkah awal selama program analitik media sosial adalah mencari tahu tujuan bisnis mana yang dapat memperoleh keuntungan dari data yang dikumpulkan dan dievaluasi.
Tujuan standar termasuk memaksimalkan pendapatan bisnis, mengurangi pengeluaran layanan pelanggan, memperoleh umpan balik pada layanan dan produk, dan meningkatkan opini publik tentang divisi bisnis atau produk tertentu.
Segera setelah tujuan bisnis ditentukan, indikator kinerja utama (KPI) untuk melakukan evaluasi obyektif dari data harus diuraikan.
Keuntungan menerapkan alat media sosial meliputi:
Keunggulan kompetitif: Alat SMA memungkinkan organisasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas pesaing mereka dengan memfasilitasi pemahaman yang jauh lebih baik dari merek mereka.
Ini biasanya mencakup pemahaman tentang bagaimana pelanggan menggunakan layanan atau produk tertentu, masalah apa yang dihadapi oleh pelanggan saat menggunakan layanan atau produk ini, dan mengetahui bagaimana pandangan pelanggan tentang perusahaan atau produk tertentu.
Belajar dari pelanggan: Dalam banyak kasus, pelanggan mungkin memiliki solusi yang efektif untuk beberapa masalah yang dihadapi oleh suatu organisasi.
Misalnya, jika suatu produk berada di pasar tanpa dokumentasi yang tepat, peluang penggunaan kesalahan meningkat.
Beberapa pengguna dapat menyelesaikan masalah ini melalui percobaan dan kesalahan, dan kemudian memposting temuan mereka di forum, yang dapat membantu perusahaan menentukan apakah dokumentasi yang lebih baik diperlukan, dan apa yang benar-benar perlu diketahui pengguna.
Tingkatkan Produk dan Layanan: Ini adalah tujuan utama SMA.
Ada tweet, blog, komentar, dan keluhan yang tak terhitung jumlahnya tentang produk dan layanan.
Volume informasi yang sangat besar ini berisi sentimen konsumen yang dapat digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dengan produk atau layanan tertentu.
Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk membantu perusahaan berkinerja lebih baik.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan S, serta merupakan terms yang terkait dengan Internet.
Arti Social Media Analytics (SMA) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata social media analytics (sma) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | analisis media sosial (sma) | social media analytics (sma) |
| Kategori | internet | internet |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari social media analytics (sma).
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan tentang apa itu pengertian, arti, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Social Media Analytics (SMA) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Internet” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan S. Artikel ini di-update pada bulan Nov tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=social-media-analytics-sma
- Gambar contoh dari social-media-analytics-sma via Google di sini
- Gambar contoh dari social-media-analytics-sma via Bing di sini
