Berikut ini adalah postingan artikel kategori Istilah Teknologi Lainnya yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata silent monitoring berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Pengertian Silent Monitoring
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan silent monitoring ini?
Pemantauan diam adalah proses pencatatan, mendengarkan dan mengevaluasi komunikasi vokal antara agen call center dan pelanggan.
Pemantauan diam diaktifkan melalui perekaman panggilan otomatis dan perangkat lunak pemantauan dan dianalisis secara manual oleh manajer pusat panggilan dan pengawas untuk jaminan dan peraturan kualitas.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Arti, dan Istilah Teknis Kata Silent Monitoring
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan mengenai apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi silent monitoring.
Pemantauan diam terutama merupakan bagian dari sebagian besar aplikasi perangkat lunak call center, yang mencatat semua panggilan masuk dan keluar.
Meskipun panggilan yang direkam digunakan untuk berbagai tujuan, pemantauan diam umumnya memfasilitasi jaminan kualitas panggilan dan verifikasi untuk pusat panggilan.
Pemantauan diam menyediakan serangkaian metrik dan data yang berbeda seperti panjang setiap panggilan dan panjang rata -rata semua panggilan, perilaku agen dan kepatuhan dengan standar salam, dan apakah agen tersebut memenuhi tujuan organisasi lainnya.
Selain itu, pusat panggilan dengan perangkat lunak pemantauan diam -diam mungkin juga memungkinkan manajer untuk menguping panggilan langsung tanpa memberi tahu pelanggan atau agen.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan S, serta merupakan terms yang terkait dengan Istilah Teknologi Lainnya.
Arti Silent Monitoring dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata silent monitoring dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | pemantauan diam | silent monitoring |
| Kategori | istilah teknologi lainnya | istilah teknologi lainnya |
Penutup
Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari silent monitoring.
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan mengenai apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Silent Monitoring ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Istilah Teknologi Lainnya” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan S. Artikel ini di-update pada bulan Nov tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=silent-monitoring
- Gambar contoh dari silent-monitoring via Google di sini
- Gambar contoh dari silent-monitoring via Bing di sini
